DEVOLUÇÕES
Caso você não gostar do produto e deseja trocá-lo, deve encaminhar a devolução sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições. Você deverá comunicar-nos a sua intenção em até 7 (sete) dias CORRIDOS, contados a partir da data de recebimento do(s) produto(s).
IMPORTANTE: Peças de promoção não poderão ser trocadas.
TROCA
Você pode solicitar a troca de seu (s) produto (s) em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Assim que for recebido seu pedido e perceber algum defeito na peça ou ela não atender suas expectativas, você deverá entrar em contato com a nosso WhatsApp.
Caso o produto recebido apresente defeito deverá entrar em contato com a nossa central . O valor do envio do pedido por motivo de insatisfação deverá ser pago pela cliente.
CONDIÇÕES
Para realizar a troca ou devolução, deverá ser observado as seguintes condições:
- O produto não poderá ter quaisquer indícios de uso.
- O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original
PROCEDIMENTOS
O cliente tem a opção de enviar a mercadoria para troca ou devolução por meio dos correios, sem nenhum custo.*
*OBS: Arcamos com o frete caso a troca seja por algum problema da loja (defeito, erro no envio…entre outros)
Devolução por desistência será inteiramente de responsabilidade do cliente.
GARANTIA
Todos nossos produtos em prata são de qualidade e com garantia no teor da prata.
- A garantia do teor da prata é permanente.
- A garantia para defeitos de fabricação são de 90 dias.
- A garantia não cobre defeitos por mau uso da jóia.
- A garantia não cobre queda de pedras.
- A garantia não cobre amassados, riscos e manchas provocados por produtos químicos, outros agentes ou mau uso.
- A garantia não cobre quebras e peças arrebentadas.
- Existem vários produtos ou agentes que reagem com a prata, causando escurecimento ou provocando mudanças em sua coloração. Entre eles destacam-se o ácido úrico do organismo, água do mar, perfumes, cremes, produtos químicos e de limpeza. Essa mudança de coloração na prata pode ser facilmente revertida com um polimento, com isso a prata volta ao seu brilho original. A garantia não cobre o polimento para esse tipo de problema, por se tratar de uma reação comum do material com o organismo ou outros produtos.